Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта ВекторТех (далее — Сайт) и меры по обеспечению их безопасности.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Используемые в Политике термины имеют значения, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые оператор получает через формы Сайта.

2. Сведения об операторе персональных данных

Оператором персональных данных является лицо, указанное в реквизитах ниже. Оператор организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели и содержание обработки.

3. Какие данные собираются

Через формы Сайта (заявка на диагностику или ремонт, подбор запчастей, заказ обратного звонка) могут быть переданы следующие данные, необходимые для обработки обращения:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если пользователь заполняет соответствующее поле;
• название компании — если пользователь указывает его по собственному желанию;
• марка и модель техники;
• вид неисправности или требуемая услуга, комментарий;
• прикреплённые файлы или фотографии — если пользователь прикладывает их к заявке.

4. Цели обработки

• обработка и выполнение заявки: организация диагностики, технического обслуживания, ремонта, подбора и поставки запчастей, выезда сервисной бригады;
• связь с пользователем по оставленной заявке (телефон, электронная почта);
• заключение и исполнение договора на оказание услуг;
• рассмотрение обращений и претензий пользователей;
• обеспечение безопасности Сайта и предотвращение злоупотреблений.

5. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), выраженное путём проставления отметки в соответствующем поле формы перед её отправкой;
• необходимость обработки для заключения договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), поскольку заявка направлена на получение услуг оператора;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки

• данные передаются оператору добровольно путём заполнения форм Сайта и отправки формы пользователем;
• обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них;
• доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники оператора, участвующие в обработке заявок;
• оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки;
• персональные данные не публикуются и не передаются неопределённому кругу лиц.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, и до наступления одного из событий: достижение целей обработки, отзыв согласия субъектом персональных данных, истечение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются. Конкретные сроки хранения заявок устанавливаются оператором с учётом требований законодательства и характера взаимодействия с клиентом.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях и не раскрывает их неопределённому кругу лиц.

Передача может осуществляться только в следующих случаях и объёмах:

• поставщику услуг хостинга, обеспечивающему размещение Сайта, — в объёме, необходимом для его функционирования;
• сервису приёма и обработки заявок (CRM), если он подключён оператором, — в объёме, необходимом для обработки обращения;
• специалистам и подрядчикам, непосредственно выполняющим заявку пользователя, — в объёме, необходимом для выполнения работ;
• по запросам уполномоченных государственных органов — в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

9. Использование файлов cookie и аналитики

Сайт не использует системы веб-аналитики (Яндекс.Метрику, Google Analytics и аналогичные), рекламные пиксели, виджеты чатов, внешние шрифты и сторонние встраиваемые формы.

Карта на Сайте не подключена. Технически необходимые файлы cookie могут использоваться исключительно для обеспечения функционирования Сайта.

Если в дальнейшем будут подключены аналитические или иные сторонние сервисы, настоящий раздел будет дополнен описанием таких сервисов, а при необходимости будет запрошено отдельное согласие пользователя.

10. Меры защиты персональных данных

• передача данных между браузером пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому соединению HTTPS;
• доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам;
• данные, переданные через формы, не публикуются и не доступны неавторизованным лицам;
• применяются организационные и технические меры против несанкционированного доступа, утраты и распространения данных: ограничение частоты отправки форм, проверка данных на сервере, контроль размера и типа прикрепляемых файлов.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право (статьи 14–18 Федерального закона № 152-ФЗ):

• получать сведения об обработке его персональных данных оператором;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

12. Порядок отзыва согласия

Для отзыва согласия на обработку персональных данных пользователь может направить обращение на электронную почту оператора: адрес электронной почты, указанный в разделе «Контактные данные оператора».

В обращении необходимо указать имя, контактные данные и суть требования. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством, и прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка может продолжаться на иных правовых основаниях.

13. Контактные данные оператора

Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляйте по контактам, указанным в реквизитах оператора в начале настоящей Политики.

14. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием версии и даты публикации.

Существенные изменения Политики могут сопровождаться запросом нового согласия при отправке форм Сайта. Продолжение использования Сайта после публикации изменений не отменяет право пользователя отозвать согласие в порядке, описанном в разделе 12.